أفضل أدوات أتمتة التسويق لعام 2019: ما الذي يجب أن تستخدمه نحن في صيف عام 2019، وإذا كنت لا تزال تتعامل مع جداول البيانات وقوائم البريد الإلكتروني ورعاية العملاء المحتملين يدويًا وتقارير الحملات، فمن المحتمل أنك بدأت تتخلف عن الركب. لقد تحولت أتمتة التسويق بسرعة من أداة كمالية إلى جزء أساسي من الاستراتيجية الرقمية الحديثة. لم يعد الأمر يقتصر على توفير الوقت فقط، بل أصبح يدور حول توسيع الجهود، وتحسين تجربة العملاء، واكتساب ميزة تنافسية. يتوقع من المسوقين اليوم إنجاز المزيد بموارد أقل، وهنا تظهر أهمية الأتمتة. كانت القدرة على جدولة بعض منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو إعداد تسلسل بريد إلكتروني تلقائي مثيرة للإعجاب منذ بضع سنوات. لكن في عام 2019، تطورت أدوات الأتمتة إلى أنظمة تسويق متكاملة. فهي تدعم مسارات المستخدم الديناميكية، وتخصّص الرسائل في الوقت الفعلي، وتتصل بأدوات المبيعات، وتوفر لوحات تحكم تحليلية تقدم رؤى عميقة حول الأداء.

أصبح التسويق الناجح اليوم يتطلب استجابة سريعة، وتفاعلًا متعدد القنوات، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. أصبحت أدوات الأتمتة أكثر ذكاءً وسرعةً وتكاملًا مع المنصات التي تستخدمها الشركات بالفعل. من توزيع المحتوى وتقييم العملاء المحتملين إلى الحفاظ على العملاء وإعادة التفاعل معهم، تساعد الأتمتة المسوقين على إدارة كل ذلك بكفاءة. فيما يلي نظرة أقرب على بعض من أقوى وأشهر أدوات أتمتة التسويق المستخدمة في عام 2019. كل من هذه المنصات تقدم ميزات فريدة وتلبي احتياجات تجارية متنوعة، سواء كنت تدير شركة ناشئة أو تقود فريقًا في مؤسسة كبرى.

HubSpot لا تزال HubSpot تهيمن على السوق عندما يتعلق الأمر بالشركات المتنامية والفرق متوسطة الحجم. تشتهر بتجربة المستخدم السلسة والميزات القابلة للتوسع، وتوفر منصة شاملة تتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وتقييم العملاء المحتملين، واستضافة المدونات، وأدوات إنشاء النماذج، والدردشة الحية، وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء تدفقات عمل مخصصة. تتيح لوحة التحكم الخاصة بها عرضًا شاملاً لمسار التسويق الكامل، مما يسمح للفرق بقياس الأداء بسرعة وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.

واحدة من أكبر مزايا HubSpot هي تكاملها السلس مع أدوات إدارة علاقات العملاء وتطبيقات مثل Salesforce وSlack وShopify. يمكن للمسوقين رعاية العملاء المحتملين في جميع مراحل المسار دون الحاجة إلى أدوات متعددة. HubSpot مثالية للفرق التي تقدر سهولة الاستخدام، والدعم القوي، والقدرة على التوسع مع نمو الأعمال.

ActiveCampaign إذا كانت أهدافك التسويقية تتمحور حول الاستهداف السلوكي والتقسيم المتقدم وتسلسلات البريد الإلكتروني المخصصة، فإن ActiveCampaign هو خيار ممتاز. توفر محرك أتمتة يُعد من بين الأقوى في هذا المجال. يمكن للمستخدمين تشغيل تدفقات عمل تلقائية بناءً على تفاعل العملاء مع البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية أو حتى الأدوات الخارجية.

يسهل منشئ الأتمتة المرئي رسم خريطة مسار العميل بالكامل، من النقرة الأولى إلى التحويل النهائي. كما توفر ActiveCampaign وظائف إدارة علاقات العملاء المدمجة، مما يساعد فرق التسويق والمبيعات على التعاون بشكل أكثر فاعلية. بفضل تركيزها على الرسائل المستهدفة، تعد هذه الأداة فعالة بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى زيادة التفاعل وتحسين جودة العملاء المحتملين من خلال التخصيص.

Marketo (من Adobe) Marketo، التي أصبحت الآن جزءًا من Adobe Experience Cloud، هي منصة أتمتة تسويق متقدمة مصممة للشركات الكبرى. توفر أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة العملاء المحتملين، والتفاعل عبر الهواتف المحمولة، وتنظيم رحلات العملاء، ونسب الإيرادات. ما يميز Marketo هو قدرتها على إدارة الحملات المعقدة بسهولة.

تتميز Marketo في التسويق القائم على الحساب والتحليلات المتقدمة. تتيح قدراتها القوية في تحليل البيانات للمسوقين تتبع سلوك المستخدم بتفصيل وتعديل الاستراتيجيات بناءً على الأداء في الوقت الفعلي. يخلق تكاملها مع Adobe Analytics وأدوات المؤسسات الأخرى بيئة موحدة للتسويق القائم على البيانات. وعلى الرغم من أنها تتطلب منحنى تعلم أعلى، فإنها الخيار المفضل للفرق التي تدير كميات كبيرة من العملاء المحتملين وتعمل عبر مناطق أو قطاعات متعددة.

Mailchimp بدأت Mailchimp كأداة بسيطة للنشرات البريدية، لكنها تطورت لتصبح منصة تسويق متكاملة. اعتبارًا من عام 2019، تقدم مجموعة متنوعة من الميزات مثل إنشاء صفحات الهبوط، وإدارة الحملات الإعلانية الرقمية، والأتمتة الأساسية، ورسم خرائط بسيطة لرحلة العميل، ووظائف إدارة علاقات العملاء الخفيفة. تكمن جاذبية Mailchimp في تصميمها السهل وتكلفتها المناسبة. إنها مثالية للشركات الناشئة والصغيرة التي تحتاج إلى حل عملي لتسويقها دون استثمار كبير. تتضمن المنصة أيضًا قوالب جاهزة، وتقسيم القوائم، وأدوات لاختبار A/B، وتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce وShopify. وعلى الرغم من أنها قد لا تكون بنفس قوة الأدوات الأخرى في هذه القائمة، إلا أنها أكثر من كافية للشركات التي بدأت للتو باستخدام الأتمتة.

لماذا تعتبر أتمتة التسويق مهمة الأتمتة لا تتعلق بالكفاءة فقط، بل هي جزء من الاستراتيجية. عندما تُستخدم بشكل فعال، تمكّن أتمتة التسويق الشركات من إنجاز ما لا يمكن القيام به يدويًا. فهي تضمن وصول الرسالة المناسبة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. كما تتيح لك التركيز على جودة المحتوى، وسرد القصة، وتجربة المستخدم، بينما يتولى النظام المهام المتكررة أو التي تعتمد على القواعد.

من خلال استخدام الأتمتة، يمكن للشركات توسيع نطاق تواصلها، وتقديم تجارب مخصصة، وتتبع الأداء عبر كل مرحلة من مراحل المسار التسويقي. يساعد هذا في تحسين رضا العملاء، وزيادة الاحتفاظ، وتحقيق نمو في الإيرادات.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح الأتمتة اتخاذ قرارات أفضل. من خلال الوصول إلى بيانات الأداء في الوقت الفعلي وتحليلات تنبؤية، يمكن للمسوقين فهم ما يعمل، وما لا يعمل، وأين تكمن الفرص.

كلمة أخيرة سواء كنت رائد أعمال تعمل بمفردك وتبني قائمتك البريدية الأولى، أو شركة ناشئة سريعة النمو تحاول مواكبة عدد العملاء المحتملين، أو مؤسسة تدير رحلات عملاء معقدة، فإن أتمتة التسويق توفر حلولًا تناسب احتياجاتك.

تقدم الأدوات المذكورة أعلاه ميزات مختلفة. يعتمد اختيار الأداة المناسبة على أهدافك، وحجم فريقك، وميزانيتك، ومستوى خبرتك التقنية. خذ الوقت الكافي لتقييم سير عملك الحالي، وحدد أين يمكن أن تضيف الأتمتة أكبر قيمة، وقم باختبار المنصات قبل اتخاذ قرار طويل الأجل.

في عام 2019، لم تعد أتمتة التسويق مجرد اتجاه، بل أصبحت معيارًا. ستجد الشركات التي تعتمد عليها نفسها في موقع أفضل للمنافسة، والنمو، وبناء علاقات ذات مغزى مع جمهورها.